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    作者: 揭陽房產網 更新時間: 2022年09月22日 18:26:50 游覽量: 50

    簡述:

    一個窗口就能一次辦完備案、水電過戶等多個事項,省時省力,便民利民!9月19日,市民周勇在市政務大廳完成了二

      “一個窗口就能一次辦完備案、水電過戶等多個事項,省時省力,便民利民!”9月19日,市民周勇在市政務大廳完成了二手房登記轉移手續,“這是我第二次購買二手房了,以前辦理相關手續,需要跑多個窗口,環節多、耗時長,很麻煩。”“一窗聯辦”這可方便多了!他贊不絕口。

      今年以來,??谡展芾聿块T持續深化“放管服”改革,優化營商環境建設,統籌落實“一門辦理”“一窗受理”“一網通辦”“一章審批”“一號通辦”等重點領域相關環節改革,著力提升政務窗口、12345熱線、公共資源交易等各項服務能力建設,為企業和市民提供高質量高標準的政務服務。

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      俯瞰??谑忻裼慰椭行?。??谝恍┱沾翱?、12345熱線等均設于此。

      提升效能

      全流程服務讓群眾滿意

      推進政務服務改革是發展所需、基層所盼、民心所向。

      “在家通過電腦,就完成了房產轉移登記,我甚至連買家的面都沒有見到。”前不久,常年居住在北京的戴先生計劃出售一家4口共同持有的一套??谧≌?,按照以前的過戶方式,他們4人必須同時來到???,與買家一同現場辦理過戶手續。得益于今年3月上線的二手房轉移登記“一窗聯辦”全業務辦理系統,戴先生一家與買家通過線上完成了申請、簽約、轉移登記等手續,全程“零跑動”。為此,戴先生還專門致電???2345熱線,盛贊服務到位,辦件處理快捷。

      持續推進政務服務“零跑動”改革,是今年??谡崭母锏闹攸c工作之一。有關數據顯示,今年上半年,??诟鞑块T編制上報了17項“零跑動”改革重點任務,完成了2022年??谡辗?ldquo;零跑動”事項梳理工作,“零跑動”事項可辦率達78.74%,進一步提升了??谑姓辗?ldquo;零跑動”事項可辦率和可辦事項使用率。

      政務改革,既要改出力度、速度,更要改出溫度。

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      9月20日,在??谑姓罩行?,市民群眾在有序辦理業務。

      “不用專門請假,周六也能辦理業務,非常人性化。”9月17日是周六,這天上午,市政府服務中心大廳一如往常秩序井然,不少市民前來辦理業務。“以前只能在工作日專門請假來辦理業務,現在周末也可以辦,非常貼心、暖心。”

      今年6月,市政務管理局正式推行周末延時政務服務,不動產綜合服務窗口、國土資源服務窗口、工程建設項目審批服務窗口和社會民生審批服務窗口等,共推出不動產登記業務咨詢和辦理、商品房預售許可首次申請等260項周末延時服務。

      周末延時服務提供“全要素”“全流程”服務。除前臺窗口受理業務外,后臺審批環節也在同時高效運轉。“負責后臺審批的工作人員同時在崗,確保為辦件人提供一站式高效服務,讓老百姓只跑一次,就能快速把手續辦理完成。”審批人員介紹。

      “持續完善政務一體化平臺的建設,推廣使用線上‘授權代辦’功能,推進政務服務‘就近辦’‘馬上辦’,是我們下一步的工作計劃。”市政務管理局相關負責人介紹,希望通過多項政務改革,讓政務服務更有溫度,讓群眾滿意。

      持續發力

      當好為民服務“總客服”

      “您好,請問有什么可以幫您?”9月20日上午,走進???2345熱線大廳,上百位熱線員忙碌不已。

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      9月20日,在??谑姓罩行?2345熱線大廳,工作人員在認真工作。

      “我們是市民的‘管家’、為民服務的‘客服’,致力于傾聽和解決市民的各類訴求。”??谑忻裼慰椭行母敝魅螐埲f強表示,“按照‘件件有著落、事事有回音’的要求,???2345通過督查督辦、現場聯動等方式及時跟進處置重點疑難辦件,督促熱線成員單位提升聯動效率,高效處置市民群眾的各類訴求。”

      “我已經通過了離島審核,購買了晚上10點的機票,現在已經8點40分了,我還沒有辦法出發前往機場。”時間回到8月11日晚,下榻??跂|站全季酒店的滯留旅客王先生焦急萬分,出于靜態管理的要求,彼時??谡谶M行交通管制,王先生的出行也因此受到了影響。情急之下,王先生撥通了???2345熱線。接到王先生的求助后,12345??谥腔勐搫悠脚_第一時間聯動龍華區旅文局,安排工作人員與其對接,順利將王先生送到了機場并及時完成了登機手續。“如果沒有‘???2345’,我的返程路就不會這么順利,非常感謝你們的幫助!”在回訪電話中,王先生連連道謝。

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    ???2345智慧聯動大屏。

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