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    土巴兔全面推行“平臺統一邀約”提升用戶裝修體驗

    作者: 揭陽房產網 更新時間: 2022年09月22日 11:37:26 游覽量: 139

    簡述:

    土巴兔“平臺統一邀約”項目在全國50多個落地城市全面推行,改善用戶與裝修公司的溝通,提升用戶互聯網裝修體驗

    周健報道   9月13日,在公司內部舉行的項目啟動儀式上,土巴兔副總裁劉荃正式宣布,“平臺統一邀約”項目在全國50多個落地城市全面推行。該項目從今年4月底推出第一個試點城市,到9月13日的4個月時間,累計為國內近十萬業主提供服務,改善用戶與裝修公司的溝通,提升用戶互聯網裝修體驗。

    為了更精準地對接有需求的裝修業主,提升用戶的裝修體驗度,土巴兔在今年“五一”黃金周前,在廣州試點推行“平臺統一邀約”,由平臺統一邀約具體量房時間、地點,并建立業主專屬服務群,減少用戶接聽電話的次數,轉變用戶服務溝通方式,避免出現短時間之內裝修公司電話“轟炸”業主的情況,提高裝修公司與業主的對接效率。

    項目推出一個月后,北京、上海、深圳、西安、寧波、重慶、佛山、武漢、南京、成都等城市紛紛加入,截至目前已累計服務用戶近十萬。9月13日,正式在土巴兔全國50多個城市推行,讓更多裝修用戶受惠,切實感受到互聯網家裝的良好體驗。

    土巴兔全面推行“平臺統一邀約”提升用戶裝修體驗

    土巴兔作為國內數字經濟代表企業,2012年率先在行業推出“先裝修后支付”產品;2020年升級裝修保,提供包含在線陪簽、第三方質檢、正品材料等服務,覆蓋裝前、裝中、裝后服務,保障裝修公司交付質量,進一步提升了用戶體驗。

    2020年以來的線上設計、線上下單、線上簽約、線上驗收,成為家裝行業服務用戶的主要手段,土巴兔率先推出線上陪簽業務,用戶可以通過土巴兔官網、官方App、微信小程序等渠道,一鍵預約線上陪簽服務。

    自上線以來,土巴兔線上陪簽業務發展迅猛,用戶數增長達9倍之多,在土巴兔陪同簽約服務下,消費者可以很好地規避裝修合同里的雷點,并得到合理的裝修和簽約建議?!?022家裝消費趨勢報告》顯示,2022年土巴兔平臺陪同簽約用戶規模同比去年增長64%。

    一二線地區大量房主選擇驗房服務。2020年,土巴兔利用行業優勢,迅速從質檢衍生出新房驗收服務,針對精裝房推出了9類共65項細節驗收服務。兩年來,驗房服務已經覆蓋到國內21個城市,為國內超6萬戶家庭提供服務。據統計,每處新房平均有50到80個裝修問題,土巴兔已經為平臺用戶排除了近400萬個隱患。(企業供圖)

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